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El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Inversiones Global Pet S.A.S., en adelante “la Empresa”, opera y administra el sitio web PupSpot. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los términos aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, se recomienda abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

1. INFORMACIÓN GENERAL

La Empresa es una sociedad legalmente constituida en Colombia, dedicada a la comercialización de productos y servicios para mascotas, incluyendo alimentos, medicamentos, accesorios y servicios de veterinaria y grooming. Este sitio web es operado bajo el nombre comercial PupSpot.

2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para realizar compras en el sitio web, el usuario puede registrarse con una cuenta personal o realizar compras como invitado.
La información proporcionada por el usuario debe ser veraz, completa y actualizada.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Empresa no se hace responsable por el uso no autorizado de la cuenta del usuario.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
Las imágenes de los productos en el sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones con respecto al producto recibido.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
La Empresa acepta pagos mediante tarjetas de débito, crédito y PSE.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

La Empresa ofrece envíos estándar y express en determinadas zonas.
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. podrán ser entregados el mismo día, sujeto a disponibilidad y cobertura.
Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. serán entregados en un plazo de 24 horas dentro de Bogotá.
Los pedidos efectuados los domingos y días festivos serán procesados y entregados el siguiente día hábil.
Para envíos fuera de Bogotá, los pedidos serán despachados a través de una transportadora y podrán tardar hasta 4 días hábiles, dependiendo del destino.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible para evitar retrasos en la entrega.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La Empresa acepta cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones.
Los productos deben encontrarse sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
No se aceptan devoluciones de medicamentos, productos perecederos o personalizados.
Para solicitar un cambio o devolución, el usuario debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones.

7. SERVICIOS DE VETERINARIA Y GROOMING

Todos los servicios requieren cita previa, la cual puede ser agendada en línea, a través de mensajería o en las tiendas físicas.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio si considera que la condición de la mascota representa un riesgo para su bienestar o para otros.

8. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad con los presentes términos y condiciones.
Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación del contenido del sitio web sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.

9. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

La Empresa protege la información personal de los usuarios conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
No se compartirán datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo por requerimientos legales.

10. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

La Empresa no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos adquiridos en el sitio web.
Si bien se procura que el sitio web funcione de manera óptima, la Empresa no garantiza que esté libre de errores o interrupciones.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud de información, el usuario puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico:

pupspot1@gmail.com (Gran Estación Esfera)
pupspot2@gmail.com (Bosque Popular)

📞 Teléfonos:

+57 302 8393208 (Gran Estación Esfera)
+57 302 8477774 (Bosque Popular)

📍 Tiendas físicas (Bogotá, Colombia):

Sede 1 - C.C. Gran Estación Esfera, Local 1-01

Dirección: Av. Cra 60 # 24-09

Horario: Lunes a sábado 10:00 a.m. - 8:30 p.m. / Domingos y festivos 11:00 a.m. - 7:00 p.m.

Sede 2 - Bosque Popular

Dirección: Calle 63C # 69P-13

Horario: Lunes a sábado 10:00 a.m. - 8:00 p.m. / Domingos y festivos 11:00 a.m. - 6:30 p.m.

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