Política de privacidad

Inversiones Global Pet S.A.S. (en adelante, “la Empresa”), identificada con NIT 901718146-8, domiciliada en Bogotá, Colombia, y operadora del sitio web PupSpot, reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a garantizar su adecuado tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

1. OBJETIVO Y ALCANCE

Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la recolección, uso, almacenamiento y protección de su información cuando interactúan con el sitio web, las tiendas físicas o los servicios de la Empresa.

Esta política aplica a todas las bases de datos y tratamientos de información personal recopilados por la Empresa en el desarrollo de sus actividades comerciales y de servicio.

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se entiende por:

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de la Empresa.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Empresa recolecta y trata datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras y gestionar envíos.
  • Agendar citas para servicios de veterinaria y grooming.
  • Brindar atención al cliente y gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
  • Enviar información sobre promociones, ofertas y novedades de la tienda.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento de clientes.

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por el incumplimiento de la normativa sobre protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por la Empresa.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Empresa adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

6. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

La Empresa podrá compartir datos personales con terceros encargados de prestar servicios logísticos, tecnológicos o administrativos, bajo acuerdos de confidencialidad y asegurando el cumplimiento de la legislación de protección de datos.

7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, respetando las disposiciones legales vigentes.

8. CONTACTO PARA EJERCER DERECHOS Y PQR

Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o eliminación de datos, así como presentar peticiones, quejas o reclamos, a través del siguiente canal:

📞 Línea exclusiva para PQR: +57 313 1111111

📍 Dirección física: Bogotá, Colombia

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en el sitio web PupSpot.